Nei, vi har dessverre ingen fysisk butikk som kan besøkes.

For øyeblikket tilbyr vi kun support via e-post. Ikke nøl med å kontakte oss på support@sportextreme.com hvis du skulle ha noen spørsmål. Vi gjør vårt beste for å svare deg så fort som mulig!

Ja, vi er et svensk selskap med kontor i Nacka og lager i Habo.

Trenger du hjelp med å finne riktig utstyr før neste eventyr? Si hei til Lisa, vår digitale AI-spesialist på snorkling og dykking. Lisa har stålkontroll på produktene våre, og hun står klar til å hjelpe deg døgnet rundt, syv dager i uken.

Dette kan utstyrsrådgiveren Lisa hjelpe deg med:

• Personlige utstyrstips: Uansett om du planlegger en avslappende solferie eller et avansert dykkeeventyr, guider hun deg til riktig utstyr.

• Destinasjonskunnskap: Hun vet nøyaktig hva som kreves for ulike strender og farvann over hele verden.

• Raske svar: Du finner henne alltid klar i chatten nederst i høyre hjørne eller øverst under «Utstyrsrådgiveren».

Bra å vite: Lisa er ekspert på utstyr og strandliv, men hun har ikke tilgang til bestillingssystemet vårt. Har du spørsmål om statusen på en lagt bestilling eller ønsker du å gjøre en endring? Da er du hjertelig velkommen til å kontakte vår menneskelige kundeservice på support@sportextreme.com.

Den totale leveringstiden er vanligvis 1–3 virkedager fra du legger inn bestillingen din. Slik fungerer det:

Håndtering: Alle bestillinger pakkes og sendes normalt innen 1 virkedag.

Transport: Fraktfirmaets levering tar vanligvis 1–2 virkedager (til enkelte avsidesliggende steder kan det ta en dag ekstra).

Vær oppmerksom på at i perioder med stor pågang (som f.eks. "Black Week", jul og påske) kan det ta en dag ekstra å pakke og sende bestillingen din. Vi takker for tålmodigheten din!

Har du det travelt? Ta da kontakt med oss rett etter bestillingen på support@sportextreme.com, så gjør vi vårt beste for å prioritere og fremskynde ordren din!

På alle bestillinger under 1500 kr belaster vi et fast leveringsgebyr på 59 kr. Alle bestillinger over 1500 kr sender vi kostnadsfritt.

Pakker som ikke er hentet innen 7 dager etter at de har ankommet utleveringsstedet, returneres automatisk til oss. Hvis dette skjer, betaler vi tilbake kjøpesummen til deg, med unntak av et retur- og håndteringsgebyr på 150 kr.

Kontakt oss på support@sportextreme.com, så hjelper vi deg med returprosessen.

Eller send inn en returforespørsel ved å klikke her og deretter følge trinnene nedenfor.

1. Logg inn på kontoen din:

a. Skriv inn e-postadressen din i feltet «E-post» og klikk deretter på «Fortsett».

b. Åpne e-postmeldingen fra butikken vår i e-postprogrammet ditt og kopier den sekssifrede verifiseringskoden som finnes i meldingen.

c. Gå tilbake til nettbutikken og skriv inn den sekssifrede verifiseringskoden.

2. Klikk på «Be om retur» for den bestillingen du ønsker å returnere.

a. Hvis bestillingen din inneholder mer enn én vare, velger du de varene du ønsker å returnere.

b. Velg en returgrunn og legg til en kommentar til butikken.

c. Klikk på «Be om retur».

Hvis returforespørselen din godkjennes, får du en e-postmelding med fraktinstruksjoner og en returetikett. Når varen er returnert, får du refusjon.

Vi har dessverre ikke mulighet til å håndtere direkte bytter av produkter. Hvis du ønsker å bytte et produkt (for eksempel til en annen størrelse eller farge), ber vi deg i stedet gjennomføre en retur av det opprinnelige produktet og deretter legge inn en ny bestilling på produktet du ønsker å få i stedet.

Det første de fleste tenker når masken begynner å lekke, er at det må være noe galt med masken, og at de vil levere den tilbake eller bytte den med en ny. Før du gjør det, pass på at det ikke er en av følgende årsaker (som er enkle å fikse) som gjør at masken lekker.

Dette er de 4 vanligste årsakene til at masker lekker:

Er det noe i veien?

At noe sitter i veien eller er feil, slik at masken ikke slutter ordentlig, er en av de vanligste årsakene til lekkasje. Dette kan skyldes hår (spesielt bart) eller at silikonkanten har krøllet seg rundt kantene. For å få en god tetning bør det ikke være noe mellom huden din og silikonkanten på masken.

En enkel måte å sjekke om du får en god tetning på, er å plassere masken i ansiktet med maskenettet bare hengende og deretter puste inn gjennom nesen. Hvis du kan høre eller føle at luft kommer inn i masken, har du ikke en god tetning. Når du puster inn, skal masken suge seg mot ansiktet, og du skal kunne slippe masken slik at den sitter igjen i ansiktet så lenge du fortsatt puster inn gjennom nesen. Hvis du oppdager at du ikke får en tetning, pass på å fjerne eventuelt hår fra ansiktet eller pannen, sett på masken først og dra deretter nettet over hodet. Dra fingrene under silikonkanten på masken og sørg for at ingen deler av silikonkanten er krøllet, men ligger flatt mot huden. Dette er noe partneren eller en venn kan hjelpe deg med, ettersom de sannsynligvis bedre kan se om noen del av kanten er krøllet.

Ikke stram maskenettet for mye

Hvis det ikke er noe som sitter i veien eller er feil, er den nest vanligste årsaken sannsynligvis at man strammer nettene for hardt. Mange tror at jo hardere man strammer nettet, desto bedre tetning man får. Dette er faktisk feil og vil snarere føre til at masken ikke slutter ordentlig og derfor begynner å lekke. Det som faktisk holder masken mot ansiktet ditt og bidrar til å skape tetningen, er vanntrykket.
Når du har tatt på deg masken og er sikker på at det ikke er noe i veien, strammer du masken som vanlig. Hold deretter masken med den ene hånden og løsne spenningen på en av spennene med den andre hånden. Du prøver bare å lette på overdreven spenning i nettet, ikke løsne det. Dette bør hjelpe til med å gi masken riktig spenning og la den slutte bedre.

Pust ikke ut gjennom nesen

Hvis det ikke er noe i veien og masken din ikke sitter for hardt, kan vann som kommer inn i masken skyldes at du puster ut gjennom nesen. Hvis du bruker masken og vann fortsetter å lekke inn, tøm masken for vann og prøv å klemme igjen nesen for å se om lekkasjen stopper. Hvis den gjør det, er det problemet. For noen er det naturlig å puste litt ut gjennom nesen i stedet for bare gjennom snorkelen eller regulatoren. Hvis det er tilfelle, vil det kreves litt øving for å bare puste ut gjennom munnen.

Passer masken ordentlig?

Hvis ingenting av det ovenfor fungerer, er problemet sannsynligvis helt enkelt at masken ikke passer ansiktet ditt. Siden maskekanter laget av silikon er ganske fleksible, er dette vanligvis ikke tilfelle, men det er mulig avhengig av størrelsen og formen på ansiktet ditt. Når man kjøper en ny maske, er det viktig å teste at masken har riktig passform.

Forhåpentligvis vil en av løsningene ovenfor hjelpe, men ellers kan du gjerne kontakte oss.

Forskjellen mellom masker med transparent og svart silikon er først og fremst et spørsmål om smak, men her følger en beskrivelse av noen av forskjellene:

En maske med svart silikonkant er en favoritt blant for eksempel fotografer og harpunfiskere fordi den blokkerer uønsket lys som kan forårsake refleksjoner på innsiden av linsen. Svart silikon skygger også for øynene og reduserer blending, noe som kan være bra i tropiske strøk der solen ofte kan være så sterk og vannet så klart at sollyset kan reflekteres mot en lys sandbunn og forårsake en følelse som ligner snøblindhet.

En maske med transparent silikonkant gir derimot en svært åpen og luftig følelse og utvider synsfeltet til sidene. I mer tempererte farvann der for mye lys ikke er et problem, slipper transparent silikon inn mer lys i masken. Dykkere/snorklere som har en tendens til å bli klaustrofobiske, føler seg ofte mindre innelåst i en maske med transparent silikon.

Forskjellen mellom en dry snorkel og en semi-dry snorkel ligger i hvor godt de forhindrer at vann kommer inn i snorkelen når du puster eller når du er under overflaten.

Her er en gjennomgang av de to typene:

1. Dy Snorkel (Tørr Snorkel)
En tørr snorkel er designet for å helt forhindre at vann kommer inn i røret, uansett om snorkelen er over eller under vannflaten.

Den har en mekanisk anordning (ofte et flytende ventilasjonssystem eller et lokk) øverst. Når du puster inn, åpnes ventilen. Når vann når ventilen, lukker den seg mekanisk på grunn av vanntrykket eller oppdriften, noe som blokkerer vanninntrengning.

Bruk: Ideell for nybegynnere, dykkere/snorkeldykkere som vil ha maksimal sikkerhet ved snorkling på overflaten, og i kaldt vann der man vil unngå å få kaldt vann i munnen.

Fordeler: Veldig lett å puste gjennom på overflaten; minimal risiko for å få vann i munnen.

Ulemper: Den mekaniske ventilen kan noen ganger henge seg opp eller være følsom for smuss, noe som kan kreve mer rengjøring.

2. Semi-Dry Snorkel (Semi-Tørr Snorkel)
En semi-tørr snorkel er ikke helt vanntett som en tørr snorkel, men den har designelementer som minimerer vanninntrengning fra sprut og bølger.

Den har vanligvis en beskyttende krage eller et lokk med små åpninger øverst. Denne kragen/lokket reduserer mengden vann som kan komme ned i selve pusterrøret ved plutselige bølger eller sprut. Den har ingen helt tettende mekanisk ventil som en tørr snorkel. Hvis snorkelen senkes helt under overflaten, vil den fylles med vann (som en klassisk snorkel).

Bruk: Passer best for erfarne snorklere eller dykkere som befinner seg i litt mer urolig vann og som er komfortable med å blåse ut vann (cleare) hvis de skulle gå under overflaten.

Fordeler: Ofte enklere konstruksjon, lettere å rengjøre enn en tørr snorkel.

Ulemper: Vann kan komme inn hvis man dykker dypt eller hvis bølgene er høye.