Köpvillkor
Priser
Alla priser i vår Svenska webbutik anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive mervärdesskatt (moms) men exklusive frakt samt eventuell fakturaavgift. Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar, slutförsäljningar, pris-, lager- och tryckfel.
Betalning
I samarbete med Klarna Bank AB erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Sportextremes köpvillkor.
Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.
Leverans
Inom Sverige erbjuder vi gratis frakt och gratis retur på alla beställningar som överstiger 1500 kr. För alla andra beställningar tar vi ut en fast fraktkostnad på 59 kr.
De flesta beställningar skickas oftast inom 24 timmar (förutom på helger och helgdagar) och kan normalt hämtas ut inom 1-2 arbetsdagar på närmaste utlämningsställe. När din beställning har skickats från oss kommer du få en e-postbekräftelse med ett spårningsnummer som används för att spåra ditt paket. Om en produkt som du har beställt av någon anledning skulle vara slut i lager, kommer vi skicka ett e-postmeddelande till dig med en ny beräknad leveransdag samt ge dig möjligheten att ändra eller avboka din beställning.
Vi använder följande leveranssätt:
DHL SERVICE POINT
Dina varor kommer att levereras till närmsta DHL utlämningsställe (t.ex. 7-Eleven, Pressbyrån, ICA, m.fl.). Varorna finns normalt att hämta inom 1-2 arbetsdagar efter att vi skickat dem. Vid ankomsten kommer du att få en avisering via sms eller e-post med ett spårningsnummer. Ta med detta nummer samt giltig ID handling när du hämtar ut ditt paket (det är bara personen vars namn står på beställningen som kan hämta ut paketet). OBS! Hämtas inte paketet ut inom 14 kalenderdagar efter att det anlänt till utlämningsstället returneras det till oss. Om detta inträffar så betalar vi tillbaka köpesumman till dig förutom en returavgift på 150 kr.
POSTNORD BREV
Mindre försändelser, som kan lämnas i brevlådan, skickar vi i brev och de dyker upp i din brevlåda inom 1-2 arbetsdagar.
Tillgänglighet:
"I Lager - Skickas omgående": Dessa produkter har vi i lager och de skickas från oss inom 24 timmar (förutom på helger och helgdagar).
"Tillfälligt slut": Dessa produkter är tillfälligt slut men kommer antagligen snart att finnas i lager igen.
"Beställningsvara - Skickas inom 5 dagar": Dessa produkter har vi inte som lagervara så de måste därför beställas från våra leverantörer. Det kan därför dröja upp till 5 dagar innan vi kan skicka dem till dig. Om du beställt denna produkt tillsammans med andra produkter, som vi har i lager, skickar vi allt samtidigt så fort vi fått hem "beställningsvaran" om inget annat sagts.
"Beställningsvara - Skickas inom 8 veckor": Dessa produkter har vi inte som lagervara så de måste därför beställas från våra internationella leverantörer. I värsta fall kan det dröja upp till 8 veckor innan vi kan skicka dem till dig men oftast går det mycket snabbare. Om du beställt denna produkt tillsammans med andra produkter, som vi har i lager, skickar vi allt samtidigt så fort vi fått hem "beställningsvaran" om inget annat sagts.
Ej uthämtat paket
Paket som inte har hämtats ut inom 14 kalenderdagar efter att det anlänt till utlämningsstället returneras det till oss. Om detta inträffar så betalar vi tillbaka köpesumman till dig förutom en avgift på 150 kr. Avgiften avser kostnaden för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Ångerrätt
Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt "Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler" (2005:59). För att du ska känna dig helt trygg med ditt köp hos oss erbjuder vi istället hela 30 dagars ångerrätt från den dagen du tagit emot varan. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp ska du kontakta oss via e-post på: [email protected] så hjälper vi dig. Vid ångrade köp och byten står kunden för returfrakten.
Du som kund har självklart rätt att prova och undersöka produkten hemma för att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar. Returnerar du en oanvänd vara med tillhörande etiketter och förpackning inom 30 dagar återbetalas hela beloppet (exklusive eventuella transportkostnader), alternativt genomförs önskat byte. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras.
Retur & Byte
Vårt mål är att alla våra kunder skall vara helt nöjda med alla produkter som vi säljer i vår butik. Skulle du vilja byta eller returnera någon produkt, kommer vi göra vårt bästa att ordna det så snabbt och enkelt som möjligt. Retur- och bytesregler:
• Du får returnera en produkt upp till 30 dagar efter att du tagit emot den, för byte eller full återbetalning (exklusive eventuella transportkostnader).
• Vid beställningar över 1500 kr står vi för returkostnaden annars står kunden för den.
• Produkten ska vara oanvänd och med alla original förpackningar och etiketter intakta. Allt tryckt och elektroniskt material (manual, CD med programvara, garanti papper m.m.) måste också returneras.
• Se till att produkten är säkert packad för att undvika skador vid transporten tillbaka till oss.
• Det kan ta upp till 14 dagar innan returen bearbetats och återbetalas/krediteras dig men oftast går det mycket snabbare.
För att returnera eller byta varor:
1. Maila oss på: [email protected] och be om ett Retur & Garanti formulär. Fyll i formuläret med så mycket detaljer som möjligt och skicka tillbaka det till oss.
2. Vi kommer sedan, efter mottagandet av det ifyllda formuläret, kontakta dig så snart som möjligt med vidare instruktioner.
Viktigt: Skicka inte tillbaka några produkter till oss innan du har blivit kontaktad. Detta är mycket viktigt då du annars kan behöva betala onödiga avgifter.
Reklamation
Om någon produkt som är köpt från oss visar sig vara defekt gör du en reklamationsförfrågan så fort som möjligt. Som konsument har du enligt lag rätt att reklamera i upp till tre år från köpet, dock inom skälig tid (två månader) från att fel upptäckts. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage. Vi förbehåller oss rätten att i första hand reparera felet, i andra hand byta ut varan och i sista hand göra ett återköp.
För att reklamera varor:
1. Maila oss på: [email protected] och be om ett Retur & Garanti formulär. Fyll i formuläret med så mycket detaljer som möjligt och skicka tillbaka det till oss.
2. Vi kommer sedan, efter mottagandet av det ifyllda formuläret, kontakta dig så snart som möjligt med vidare instruktioner.
Viktigt: Skicka inte tillbaka några produkter till oss innan du har blivit kontaktad. Detta är mycket viktigt då du annars kan behöva betala onödiga avgifter.
Säkerhet
Vi garanterar att du är skyddad när du handlar hos oss. Varje transaktion du gör hos Sportextreme kommer att vara helt säker. Vid alla betalningar samarbetar vi med Klarna Bank AB som är en av Nordens främsta experter på olika betalningslösningar. Vår kassa, där betalningarna genomförs, är skyddad med ett SSL certifikat så alla uppgifter som anges där är krypterade. Du kommer att se en hänglås-ikon i ditt adressfält eller i statusfältet, i din webbläsare, som bekräftar detta.
Personuppgifter
Vi värnar om att skydda din personliga integritet. Vi använder den information du registrerat hos oss för att ge dig en mer personlig upplevelse och service. Vi säljer, byter eller hyr aldrig ut din personliga information till någon tredje part. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och personuppgiftsansvarig är JK Group AB (org. nr 556737-3922).
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja beställningen. Vårt kundregister innehåller personuppgifter såsom namn, postadress, telefonnummer, e-postadress samt IP-nummer. Vi kommer eventuellt dela med oss av vissa personuppgifter till fraktbolag och leverantörer så att de kan fullfölja och leverera en beställning.
För att vi ska kunna erbjuda dig Klarnas betalsätt behöver vi dela vissa av dina personuppgifter till Klarna, så som kontakt- och orderinformation, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och för att skräddarsy betalsätten åt dig.
Sportextreme kommer aldrig begära eller skicka lösenord eller annan känslig information via e-post. Om du skulle bli tillfrågad om detta (vanligen kallat phishing) ska du inte svara.
När du som kund skickar ett e-postmeddelande till oss så kommer vi spara din e-postadress samt e-posthistoriken för att göra det möjligt och lättare kunna följa upp och svara på ett ärende.
Om du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev får du ibland e-post från oss med speciella erbjudanden samt information om uppdateringar av hemsidan vi tror du kommer att finna värdefull. Om du inte vill få dessa är det enkelt att avsluta prenumerationen t.ex. direkt i nyhetsbrevet, där vi har inkluderat en länk för omedelbar avprenumeration, utan att du behöver logga in.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför Sportextremes skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser samt fel eller försening i tjänster från underleverantörer på grund av omständighet som här angivits ska våra förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Sportextreme rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Alla priser i vår Svenska webbutik anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive mervärdesskatt (moms) men exklusive frakt samt eventuell fakturaavgift. Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar, slutförsäljningar, pris-, lager- och tryckfel.
Betalning
I samarbete med Klarna Bank AB erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Sportextremes köpvillkor.
Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.
Leverans
Inom Sverige erbjuder vi gratis frakt och gratis retur på alla beställningar som överstiger 1500 kr. För alla andra beställningar tar vi ut en fast fraktkostnad på 59 kr.
De flesta beställningar skickas oftast inom 24 timmar (förutom på helger och helgdagar) och kan normalt hämtas ut inom 1-2 arbetsdagar på närmaste utlämningsställe. När din beställning har skickats från oss kommer du få en e-postbekräftelse med ett spårningsnummer som används för att spåra ditt paket. Om en produkt som du har beställt av någon anledning skulle vara slut i lager, kommer vi skicka ett e-postmeddelande till dig med en ny beräknad leveransdag samt ge dig möjligheten att ändra eller avboka din beställning.
Vi använder följande leveranssätt:
DHL SERVICE POINT
Dina varor kommer att levereras till närmsta DHL utlämningsställe (t.ex. 7-Eleven, Pressbyrån, ICA, m.fl.). Varorna finns normalt att hämta inom 1-2 arbetsdagar efter att vi skickat dem. Vid ankomsten kommer du att få en avisering via sms eller e-post med ett spårningsnummer. Ta med detta nummer samt giltig ID handling när du hämtar ut ditt paket (det är bara personen vars namn står på beställningen som kan hämta ut paketet). OBS! Hämtas inte paketet ut inom 14 kalenderdagar efter att det anlänt till utlämningsstället returneras det till oss. Om detta inträffar så betalar vi tillbaka köpesumman till dig förutom en returavgift på 150 kr.
POSTNORD BREV
Mindre försändelser, som kan lämnas i brevlådan, skickar vi i brev och de dyker upp i din brevlåda inom 1-2 arbetsdagar.
Tillgänglighet:
"I Lager - Skickas omgående": Dessa produkter har vi i lager och de skickas från oss inom 24 timmar (förutom på helger och helgdagar).
"Tillfälligt slut": Dessa produkter är tillfälligt slut men kommer antagligen snart att finnas i lager igen.
"Beställningsvara - Skickas inom 5 dagar": Dessa produkter har vi inte som lagervara så de måste därför beställas från våra leverantörer. Det kan därför dröja upp till 5 dagar innan vi kan skicka dem till dig. Om du beställt denna produkt tillsammans med andra produkter, som vi har i lager, skickar vi allt samtidigt så fort vi fått hem "beställningsvaran" om inget annat sagts.
"Beställningsvara - Skickas inom 8 veckor": Dessa produkter har vi inte som lagervara så de måste därför beställas från våra internationella leverantörer. I värsta fall kan det dröja upp till 8 veckor innan vi kan skicka dem till dig men oftast går det mycket snabbare. Om du beställt denna produkt tillsammans med andra produkter, som vi har i lager, skickar vi allt samtidigt så fort vi fått hem "beställningsvaran" om inget annat sagts.
Ej uthämtat paket
Paket som inte har hämtats ut inom 14 kalenderdagar efter att det anlänt till utlämningsstället returneras det till oss. Om detta inträffar så betalar vi tillbaka köpesumman till dig förutom en avgift på 150 kr. Avgiften avser kostnaden för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Ångerrätt
Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt "Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler" (2005:59). För att du ska känna dig helt trygg med ditt köp hos oss erbjuder vi istället hela 30 dagars ångerrätt från den dagen du tagit emot varan. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp ska du kontakta oss via e-post på: [email protected] så hjälper vi dig. Vid ångrade köp och byten står kunden för returfrakten.
Du som kund har självklart rätt att prova och undersöka produkten hemma för att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar. Returnerar du en oanvänd vara med tillhörande etiketter och förpackning inom 30 dagar återbetalas hela beloppet (exklusive eventuella transportkostnader), alternativt genomförs önskat byte. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras.
Retur & Byte
Vårt mål är att alla våra kunder skall vara helt nöjda med alla produkter som vi säljer i vår butik. Skulle du vilja byta eller returnera någon produkt, kommer vi göra vårt bästa att ordna det så snabbt och enkelt som möjligt. Retur- och bytesregler:
• Du får returnera en produkt upp till 30 dagar efter att du tagit emot den, för byte eller full återbetalning (exklusive eventuella transportkostnader).
• Vid beställningar över 1500 kr står vi för returkostnaden annars står kunden för den.
• Produkten ska vara oanvänd och med alla original förpackningar och etiketter intakta. Allt tryckt och elektroniskt material (manual, CD med programvara, garanti papper m.m.) måste också returneras.
• Se till att produkten är säkert packad för att undvika skador vid transporten tillbaka till oss.
• Det kan ta upp till 14 dagar innan returen bearbetats och återbetalas/krediteras dig men oftast går det mycket snabbare.
För att returnera eller byta varor:
1. Maila oss på: [email protected] och be om ett Retur & Garanti formulär. Fyll i formuläret med så mycket detaljer som möjligt och skicka tillbaka det till oss.
2. Vi kommer sedan, efter mottagandet av det ifyllda formuläret, kontakta dig så snart som möjligt med vidare instruktioner.
Viktigt: Skicka inte tillbaka några produkter till oss innan du har blivit kontaktad. Detta är mycket viktigt då du annars kan behöva betala onödiga avgifter.
Reklamation
Om någon produkt som är köpt från oss visar sig vara defekt gör du en reklamationsförfrågan så fort som möjligt. Som konsument har du enligt lag rätt att reklamera i upp till tre år från köpet, dock inom skälig tid (två månader) från att fel upptäckts. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage. Vi förbehåller oss rätten att i första hand reparera felet, i andra hand byta ut varan och i sista hand göra ett återköp.
För att reklamera varor:
1. Maila oss på: [email protected] och be om ett Retur & Garanti formulär. Fyll i formuläret med så mycket detaljer som möjligt och skicka tillbaka det till oss.
2. Vi kommer sedan, efter mottagandet av det ifyllda formuläret, kontakta dig så snart som möjligt med vidare instruktioner.
Viktigt: Skicka inte tillbaka några produkter till oss innan du har blivit kontaktad. Detta är mycket viktigt då du annars kan behöva betala onödiga avgifter.
Säkerhet
Vi garanterar att du är skyddad när du handlar hos oss. Varje transaktion du gör hos Sportextreme kommer att vara helt säker. Vid alla betalningar samarbetar vi med Klarna Bank AB som är en av Nordens främsta experter på olika betalningslösningar. Vår kassa, där betalningarna genomförs, är skyddad med ett SSL certifikat så alla uppgifter som anges där är krypterade. Du kommer att se en hänglås-ikon i ditt adressfält eller i statusfältet, i din webbläsare, som bekräftar detta.
Personuppgifter
Vi värnar om att skydda din personliga integritet. Vi använder den information du registrerat hos oss för att ge dig en mer personlig upplevelse och service. Vi säljer, byter eller hyr aldrig ut din personliga information till någon tredje part. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och personuppgiftsansvarig är JK Group AB (org. nr 556737-3922).
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja beställningen. Vårt kundregister innehåller personuppgifter såsom namn, postadress, telefonnummer, e-postadress samt IP-nummer. Vi kommer eventuellt dela med oss av vissa personuppgifter till fraktbolag och leverantörer så att de kan fullfölja och leverera en beställning.
För att vi ska kunna erbjuda dig Klarnas betalsätt behöver vi dela vissa av dina personuppgifter till Klarna, så som kontakt- och orderinformation, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och för att skräddarsy betalsätten åt dig.
Sportextreme kommer aldrig begära eller skicka lösenord eller annan känslig information via e-post. Om du skulle bli tillfrågad om detta (vanligen kallat phishing) ska du inte svara.
När du som kund skickar ett e-postmeddelande till oss så kommer vi spara din e-postadress samt e-posthistoriken för att göra det möjligt och lättare kunna följa upp och svara på ett ärende.
Om du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev får du ibland e-post från oss med speciella erbjudanden samt information om uppdateringar av hemsidan vi tror du kommer att finna värdefull. Om du inte vill få dessa är det enkelt att avsluta prenumerationen t.ex. direkt i nyhetsbrevet, där vi har inkluderat en länk för omedelbar avprenumeration, utan att du behöver logga in.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför Sportextremes skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser samt fel eller försening i tjänster från underleverantörer på grund av omständighet som här angivits ska våra förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Sportextreme rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.